Versand

Abholung im Vvivre Lager – KOSTENLOS
Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Lager abholen, nach vorheriger Vereinbarung mit dem Vvivre Kundenservice und Support. Die Abholung erfolgt im Vvivre Lager in der Republik San Marino.
Bei der Abholung können Sie mit Bargeld, Bankkarte oder Kreditkarte bezahlen.
Öffnungszeiten der Vvivre Abholstelle:
Montag – Freitag: durchgehend von 9:00 bis 19:30 Uhr
Samstag: 9:00 – 13:00 Uhr (außer in den Sommermonaten)
Wir empfehlen, den Vvivre Kundenservice und Support im Voraus zu kontaktieren, um den Abholtermin zu vereinbaren und einen pünktlichen und persönlichen Service zu gewährleisten.

Hauslieferung (über autorisierten Spediteur) – KOSTENLOS
Vvivre bietet kostenlos die Verwaltung des Hauslieferdienstes an, wobei dieser — im Namen und auf Rechnung des Kunden — an einen autorisierten Spediteur/Transportdienstleister übertragen wird.
Die Ware wird im Vvivre Lager in der Republik San Marino abgeholt.
Die Lieferadresse wird vom Kunden beim Bestellvorgang (Checkout) angegeben; es wird empfohlen, alle Daten korrekt auszufüllen, um Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen zu vermeiden.
Die Versandkosten trägt der Kunde und werden direkt an den Spediteur gezahlt, sobald die Ware versandbereit ist und gemäß den angegebenen Zahlungsmodalitäten.
Nach der Bearbeitungszeit des Auftrags wird der Spediteur mit der Abholung fortfahren und innerhalb von 4-5 Arbeitstagen die Lieferung durchführen, nachdem er den Kunden kontaktiert hat, um Datum und Uhrzeit zu vereinbaren.

Vvivre Kundenservice
Unser Vvivre Kundenservice und Support wird Sie in jeder Phase begleiten – vom Auftrag bis zur Lieferung – und eine reibungslose, sichere Erfahrung gewährleisten, die mit unseren Werten von Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung übereinstimmt.
Sie können unseren Kundenservice und Support unter contact@vvivre.com kontaktieren.

Versand- und Lieferkosten für Hauslieferung
Die Versand- und Lieferkosten können je nach Lieferort und Zugänglichkeit (Fußgängerzonen, historische Zentren, abgelegene Gebiete usw.) variieren.
Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Standard Versandgebiete
Versandgebühren gelten für Lieferungen in den folgenden europäischen Ländern:
Italien, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien.
Für Lieferungen auf Inseln oder in nicht aufgeführte Länder können die Kosten je nach Standort und Zugänglichkeit des Lieferortes variieren.
In solchen Fällen wird der Vvivre Kundenservice den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren, um das aktualisierte Angebot und die geschätzte Lieferzeit mitzuteilen.

Details zum Service
Die Lieferungen werden durch einen autorisierten Spediteur im Namen und auf Rechnung des Kunden durchgeführt.
Die Transportkosten trägt der Kunde und werden vor der Bestellbestätigung transparent mitgeteilt.
Die Versandkosten werden direkt an den Spediteur oder gemäß der Vereinbarung mit dem Vvivre Kundenservice und Support bezahlt.
Ein Tracking-Service ist verfügbar, mit dem Sie den Versandstatus in Echtzeit über Ihr persönliches Konto auf vvivre.com überwachen können.
Die angegebenen Tarife sind Richtwerte und können je nach Lieferort und Zugänglichkeit (Fußgängerzonen, historische Zentren, abgelegene Gebiete usw.) variieren.
Der Spediteur wird die tatsächlichen Transportkosten genau berechnen, die dem Vvivre Kundenservice zum Zeitpunkt der endgültigen Bestellbestätigung mitgeteilt werden.

Hinweis für den Kunden
Vvivre übernimmt kostenlos die logistische Organisation der Hauslieferung und arbeitet ausschließlich mit qualifizierten Spediteuren und Transportunternehmen zusammen, die sichere, verfolgbar und umweltfreundliche Transporte gewährleisten.

Versand- und Liefermethoden
Transportorganisation
Der Versand wird im Namen und auf Rechnung des Kunden von einem autorisierten Transporteur organisiert, der mit der Abholung und Lieferung der gekauften Produkte beauftragt ist.
Der Transporteur holt die Ware im Vvivre Lager in der Republik San Marino ab und liefert sie an die vom Kunden beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Es wird empfohlen, die Versanddaten (vollständige Adresse, Telefonnummer und Empfängername) vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen zu vermeiden.

Lieferzeiten und -methoden
Die Abholungen im Vvivre Lager erfolgen nur an Werktagen, von Montag bis Freitag, in der Zeit von 08:30 bis 18:00 Uhr.
Der Transporteur wird den Kunden mindestens einen Arbeitstag vor der Lieferung telefonisch kontaktieren, um das Lieferdatum und den Zeitrahmen zu vereinbaren.
Es ist notwendig, dass der Empfänger oder eine beauftragte Person am vereinbarten Tag verfügbar ist, da die Lieferung gemäß dem logistischen Zeitplan des Kuriers erfolgt.

Nicht erfolgte Lieferung und Lagergebühren
Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, wird eine E-Mail mit Anweisungen zur Neuterminierung der Lieferung gesendet.
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den zweiten Zustellversuch, die direkt an den Transporteur gezahlt werden müssen.
Wenn der Kunde nicht kontaktiert werden kann und die Ware länger als 20 Tage im Lager bleibt oder die Lieferung endgültig unmöglich wird, behält Vvivre die entstandenen Kosten für die Logistikverwaltung und die Lagerung der Ware ein.

Kundensupport
Der Vvivre Kundenservice und Support steht zur Verfügung, um Unterstützung während aller Phasen des Versands zu bieten, von der Abholung bis zur Lieferung, und um eventuelle Probleme bei der Annahme der Ware zu lösen.
Sie können uns unter contact@vvivre.com kontaktieren.

Warenversicherung
Um maximalen Schutz während des Transports zu bieten, bietet Vvivre seinen Kunden eine optionale Warenversicherung an, die Schäden an den Produkten während des Versands oder der Lieferung abdeckt.

Deckung und Gültigkeit
Die Versicherung deckt Unfallschäden wie Stöße, Stürze, Manipulationen oder falsche Handhabung durch den beauftragten Transporteur, vorausgesetzt, das Lieferscheindokument wird korrekt ausgefüllt, gemäß den gegebenen Anweisungen.
Die Deckung gilt vom Zeitpunkt der Abholung im Vvivre Lager bis zur Lieferung an den Kunden oder eine von ihm beauftragte Person.
Ausgeschlossen von der Deckung sind:

  • Schäden durch Manipulation nach der Lieferung;

  • Fehlgebrauch oder falsche Handhabung durch den Kunden;

  • Indirekte oder kosmetische Schäden, die nicht mit dem Transport in Verbindung stehen;

  • Außergewöhnliche Ereignisse oder höhere Gewalt (Naturkatastrophen, externe Unfälle, Feuer usw.).

Tarife
Die Höhe der Versicherungsgebühr wird auf Grundlage des Gesamtwerts der gekauften Ware berechnet und in der Bestellbestätigung angegeben.
Für Sendungen mit einem Wert von über 10.000 € kann über den Vvivre Kundenservice und Support eine maßgeschneiderte Versicherung abgeschlossen werden, bevor der Versand erfolgt.

Verfahren bei Schaden
Im Falle des Empfangs eines beschädigten Produkts muss der Kunde:

  1. Die Lieferung mit einer spezifischen Vorbehaltserklärung annehmen, die Art und den Umfang des sichtbaren Schadens auf dem Dokument des Kuriers angeben;

  2. Die Schäden an der Verpackung, den Defekt oder den Aufprallpunkt fotografieren und melden;

  3. Die Meldung innerhalb von 24 Stunden an contact@vvivre.com senden, mit Bildern und Bestellinformationen.
    Nach Eingang der Meldung wird Vvivre das Versicherungsverfahren einleiten.
    Bei positiver Feststellung des Schadens, der dem Transporteur zugeordnet werden kann, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des Wertes der beschädigten Ware oder alternativ einen Ersatz des Produkts, ohne zusätzliche Kosten.

Warum die Vvivre Versicherung wählen
Der Vvivre Warenversicherungsservice ist eine Garantie für Sicherheit und Seelenfrieden:

  • Er schützt den tatsächlichen Wert Ihrer Möbel während des Transports;

  • Er vereinfacht und beschleunigt die Rückerstattungsverfahren;

  • Er garantiert eine direkte und transparente Unterstützung;

  • Er spiegelt die Philosophie von Vvivre wider, die auf Sorgfalt, Verantwortung und Aufmerksamkeit für jedes Detail des Einkaufserlebnisses basiert.

C. C. srl - Via Tre Settembre 84 - 47899 Dogana, Repubblica di San Marino