AGB

BESTELLUNG
Einkäufe können online auf der offiziellen Website, über den Kundenservice oder Vvivre Assistance getätigt werden.
Es ist möglich, eine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf zu ändern oder zu stornieren, indem eine schriftliche Mitteilung gesendet wird. Nach diesem Zeitraum werden Änderungen oder Stornierungen nicht akzeptiert oder können zusätzliche Kosten verursachen. Bei einem Preisfehler kann das Unternehmen die Bestellung ablehnen oder stornieren und den bezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.

ZAHLUNGSMETHODEN
Banküberweisung (Anzahlung bei Bestellung und Restbetrag bei Verfügbarkeit der Ware) oder Kreditkarte (volle Zahlung bei Bestellung, über SSL-Protokoll) oder bar.

LIEFERBEDINGUNGEN

1. Abholung im Vvivre-Warenlager – Der Kunde kann seine Bestellung kostenlos in unserem Lager abholen, nach vorheriger Vereinbarung mit dem Vvivre-Kundenservice. Die Abholung erfolgt im Vvivre-Warenlager in der Republik San Marino.

2. Lieferung nach Hause (über autorisierten Spediteur) – Vvivre bietet kostenlos die Verwaltung des Heimlieferservices an, wobei die Lieferung – im Namen und auf Rechnung des Kunden – an einen autorisierten Spediteur/Transporteur übergeben wird. Die Abholung der Ware erfolgt im Vvivre-Warenlager in der Republik San Marino. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

TRANSPORTBEDINGUNGEN
Der Transport wird an Drittspediteure und -transporteure vergeben. Die Kosten variieren je nach Volumen, Gewicht und Zielort. Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete (Inseln, Altstädte, Fußgängerzonen usw.) können Aufpreise mit sich bringen.
Alle Preise sind in Euro und ohne Incoterm DDU (ohne Zollgebühren). Eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Wenn der Zugang schwierig ist, muss der Kunde dies im Voraus mitteilen. Die Lieferung erfolgt bis zum Erdgeschoss. Vvivre arbeitet mit europäischen Partner-Spediteuren und -Transporteuren zusammen, wobei nachhaltige Anbieter und umweltfreundliche Verpackungen bevorzugt werden.

BEI DER LIEFERUNG
Der Kunde muss die Verpackung und das Produkt in Anwesenheit des Kuriers überprüfen. Bei Schäden oder Unregelmäßigkeiten müssen schriftliche und spezifische Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerkt und Fotos des Schadens gemacht werden. Ohne genaue Vorbehalte sind keine Reklamationen möglich.

VERFÜGBARKEIT UND VORBEREITUNGSZEITEN FÜR BESTELLUNGEN
Nach der Bestellbestätigung benötigt Vvivre in der Regel 3–4 Wochen, um die Ware für den Versand oder die Abholung in unserem Lager verfügbar zu machen. Diese Zeit ist erforderlich, um die Koordination mit Lieferanten und Partnerlagern zu gewährleisten, die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte zu bestätigen und eine gründliche Qualitäts- und Funktionsprüfung jedes Artikels vorzunehmen. Alle Vvivre-Produkte werden visuell und strukturell überprüft, um die höchste Qualität, Sicherheit und ästhetische Übereinstimmung vor der Lieferung sicherzustellen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jedes Möbelstück in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommt und dabei die Werte von Transparenz, Nachhaltigkeit und Handwerkskunst, die Vvivre auszeichnen, voll respektiert werden. Etwaige Änderungen der Verfügbarkeitszeiten werden umgehend vom Vvivre-Kundenservice mitgeteilt.

GARANTIE
Alle von Vvivre verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) und den geltenden europäischen Vorschriften zum Schutz des Endverbrauchers abgedeckt.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler, strukturelle Mängel oder Nichtkonformität ab, die bei normaler Nutzung des Produkts festgestellt werden, und beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum. Es ist daher wichtig, eine Kopie der Rechnung aufzubewahren, um die Gültigkeit der Garantie sicherzustellen. Andere Vvivre-Produkte profitieren von einer Garantie von 2 bis 10 Jahren, je nach Typ, Materialien und technischen Spezifikationen des Artikels. Im Falle eines nachgewiesenen Mangels wird das Produkt oder die betroffenen Teile kostenlos repariert oder ersetzt, je nach Verfügbarkeit und Produktionskompatibilität.
Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, kann der Kunde eine anteilige Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verlangen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierte Änderungen entstehen; natürliche Abnutzung, Sonneneinstrahlung oder Wärme; ästhetische oder materielle Veränderungen aufgrund der handwerklichen Natur des Produkts oder natürlicher Materialien (Holz, Leder, Marmor, Stoffe). Für Anfragen zu Garantieleistungen oder nachträglichem Service kann der Kunde den Vvivre-Kundenservice unter contact@vvivre.com kontaktieren, wobei die Bestellnummer und ggf. Fotos des Schadens angegeben werden müssen.

NACH DER GARANTIE
Das Produkt kann auf Kosten des Kunden repariert werden, nach vorheriger Kostenschätzung.

WIDERRUFSRECHT (KÄUFER)
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Strafgebühren durch schriftliche Mitteilung vom Vertrag zurücktreten. Dieses Recht gilt nicht für personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden und muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Eventuelle Schäden führen zu einer proportionalen Reduzierung der Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

WIDERRUFSRECHT (VERKÄUFER)
Das Unternehmen bleibt Eigentümer der Ware bis zur vollständigen Bezahlung und kann den Vertrag kündigen, wenn der Kunde seine Verpflichtungen nicht erfüllt.

DATENSCHUTZ UND PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Daten werden in Übereinstimmung mit den Vorschriften nur zu operativen Zwecken und für kommerzielle Mitteilungen verarbeitet. Der Kunde kann die Berichtigung, Löschung oder Anonymisierung seiner Daten verlangen, indem er an die Unternehmensadresse schreibt.

UMWELTPOLITIKEN
Vvivre verfolgt eine Umweltpolitik, die darauf abzielt, die Auswirkungen seiner Aktivitäten zu minimieren und nachhaltige Praktiken zu fördern. Das Unternehmen bevorzugt die Wiederverwendung von unverkauften oder Ausstellungsprodukten, indem es ihnen ein zweites Leben gibt, wodurch Abfälle und Ressourcenverbrauch reduziert werden. Alle Unternehmensprozesse – Beschaffung, Lagerung und Distribution – werden nach Kriterien der Effizienz und des Umweltrespekts durchgeführt. Vvivre verpflichtet sich zudem, mit Lieferanten und Partnern zusammenzuarbeiten, die nachhaltige Werte teilen. Wir wählen umweltfreundliche Partner für die Produktion und Logistik aus.

DATENSCHUTZ UND PERSONENBEZOGENE DATEN (GDPR)
Vvivre, als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, erhebt und nutzt die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) ausschließlich für vertragliche Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Das Unternehmen hat technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Kunden können ihre Rechte gemäß dem GDPR ausüben, indem sie die vollständige Datenschutzerklärung auf der Vvivre-Website einsehen oder diese direkt beim Verantwortlichen anfordern.

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